A nº 1 das conexões online.

Através da alta tecnologia da fibra óptica, a ONE TELECOM disponibiliza mais velocidade, maior estabilidade e a melhor experiência em internet nas cidades onde atua.


A nossa fibra óptica é de verdade.

A conexão da ONE apresenta vantagens em relação aos demais cabos. Isso porque a velocidade de transmissão na fibra óptica é mais rápida do que nas ligações por fios de cobre e outros materiais. Essa estabilidade faz com que o usuário navegue com tranquilidade no mundo online.

Planos

Escolha
o seu plano.

Um mundo online, feito para você estar sempre conectado.


Para
você:

Opções personalizadas para quem
quer navegar sem se preocupar,
com agilidade e estabilidade.



ONE FIBRA 100 Mb

Internet 100Mb + 1 Linha Telefônica via Softphone



ONE FIBRA 200 Mb

Internet 200Mb + 1 Linha Telefônica via Softphone
+ Roteador Wi-Fi Plus 5G




Para sua
empresa:

A internet que vai ajudar sua empresa
a alavancar ainda mais os negócios
e a fortalecer vínculos com seus clientes.


ONE FIBRA 150 Mb

Internet 150Mb + 1 Linha Telefônica Ilimitado
+ Cloud Backup 50GB


ONE FIBRA 200 Mb

Internet 200Mb + 1 Linha Telefônica Ilimitado
+ Cloud Backup 50GB


ONE FIBRA 300 Mb

Internet 300Mb + 5 Linhas Ilimitadas
+ Cloud Backup 100GB + IPBX com até 10 ramais


 
 

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profissional

ESPECIALIZADO.

 
 

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conosco.






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Dúvidas Frequentes

Sua internet está lenta?

Siga os seguintes passos:



- Acesse www.brasilbandalarga.com.br;


- Clique na opção “Teste de Velocidade”;


- Escolha uma das opções de teste, de acordo com o navegador que você está utilizando;


- Acesse a ferramenta de aferição de velocidade:



1) Acesse o site www.speedtest.net/pt e a ferramenta de aferição de velocidade do serviço de banda larga;



2) Clique na opção “Iniciar Teste”;



3) Observe o resultado do teste “Velocidade de Download” e “Velocidade de Upload”.



4) Compare os resultados com a velocidade contratada no seu pacote. Caso a velocidade apresentada no teste seja menor do que a contratada, faça o mesmo teste a partir de um outro computador.



Caso o Teste de Velocidade apresente números inferiores ao pacote contratado, acione o Suporte Técnico ONE TELECOM, pelo fone 0800 051 0000 ou pelo e-mail suporte@onetelecom.net.br



Você está sem conexão?

O modem está conectado à energia elétrica?



-Verifique se o modem ONE TELECOM, instalado em sua empresa ou residência, está devidamente conectado à energia elétrica. Se a luz PWR/SYS, na parte frontal do dispositivo, estiver acesa, significa que ele está ligado à energia. Se não estiver acesa, a energia elétrica não está entrando no aparelho.


-Verifique então se o cabo de energia está devidamente conectado na entrada de energia (tomada) e na saída, na traseira do aparelho (porta POWER).


-Se ainda assim, a luz não acender, teste em outra tomada. Não havendo resultados, entre em contato com o suporte técnico ONE TELECOM, pelo fone 0800 051 0000 ou pelo e-mail suporte@onetelecom.net.br


O modem está se conectando à central?


-Se a luz da energia elétrica estiver acesa, mas mesmo assim você está sem conexão, verifique se o equipamento está se comunicando com a central, observando se a luz frontal GPON está acesa de maneira fixa.


-Se esta luz estiver desligada ou piscando, significa que há perda de sinal entre o seu equipamento e a central. Nesse caso, acione o Suporte Técnico ONE TELECOM, pelo fone 0800 051 0000 ou pelo e-mail suporte@onetelecom.net.br.


O roteador Wi-Fi está devidamente conectado à energia?

-Caso você possua roteador Wi-Fi ONE TELECOM, verifique se ele está devidamente conectado à energia, observando se a luz frontal, que indica LIGADO, está acesa.


-Caso esteja apagada, verifique se o cabo de energia está devidamente conectado atrás do aparelho, na porta 12VDC IN.


-Continuando apagada, teste em outra tomada. Se ainda assim, a luz permanecer apagada, entre em contato com o suporte técnico ONE TELECOM, pelo fone 0800 051 0000 ou pelo e-mail suporte@onetelecom.net.br.


O roteador Wi-Fi está se comunicando com o modem?



-Verifique se há comunicação entre o roteador Wi-Fi e o modem ONE TELECOM, observando a luz número 1, na parte de cima do aparelho. Se ela estiver piscando, significa que há comunicação está ocorrendo.


-Se estiver apagada, verifique se o cabo de rede está devidamente conectado ao aparelho, na parte traseira, porta 1.


Dúvidas FrequenteNós estamos onde você está.

Confira no mapa a seguir, as cidades e bairros atendidos pela ONE.

Vídeos

Na ONE, você acessa conteúdos digitais de alta qualidade.

A ONE possui um canal próprio no YouTube para transmitir vídeos sobre os mais variados assuntos da tecnologia e internet. Além disso, você pode conferir dicas para melhorar o seu sinal, ver novidades sobre games, serviços de streaming, e outros conteúdos que envolvam a experiência online dos usuários.